誠信是百貨業(yè)的責任。具體講，天津百貨業(yè)是天津的一張城市名片，承載著創(chuàng)建天津市文明窗口的重要職能，窗口企業(yè)中每一位員工的一言一行，面對國際友人，代表的是中國；面對國內(nèi)的客商，代表的是天津；面對本市客商，代表的是企業(yè)。因此，做誠信的人、做誠信的事，更是窗口企業(yè)義不容辭的責任。
誠信是百貨業(yè)必盡的義務。幾年來天津百貨系統(tǒng)始終不斷吸收國際上的先進經(jīng)驗和管理制度，為“我”所用，使“誠信”在百貨商業(yè)系統(tǒng)不僅有章可循，而且隨著國內(nèi)商業(yè)競爭的國際化、白熱化，以及百貨業(yè)面臨經(jīng)營同質(zhì)化，誠信與企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中，已成為重要的支撐與保障。不余遺力堅持誠信并在創(chuàng)建誠信上高標準嚴要求，堅持以推進經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新“三大創(chuàng)新”為根本點；以樹立“以人為本、以誠為貴、以信為寶”理念來提高服務品質(zhì)為切入點；以管理強化、服務細化、環(huán)境美化為著力點；以商品經(jīng)營求錯位、營銷活動求出位、強化管理求到位、服務質(zhì)量求貼位為突破點；以踐行“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”服務理念為支撐點，是百貨業(yè)形成獨具特色、力求大發(fā)展的根本。
誠信的堅守在自律。針對當前本市百貨零售業(yè)在促銷上互打價格戰(zhàn)且愈演愈烈現(xiàn)象，如何保護消費者的合法權益，筆者以為必須加強行業(yè)自律，規(guī)范促銷行為，制止價格戰(zhàn)。首先不搞虛假誤導消費者的促銷宣傳廣告。特別是促銷活動的戶內(nèi)戶外廣告及媒體宣傳廣告，必須如實反映，不得使用含糊的、易引起誤解的語言和文字誤導消費者購買或接受服務。其次杜絕促銷相互壓價等不正當?shù)母偁帲瑘猿置髡蹖崈r，出臺促銷價格要適度。對降價銷售、打折讓利的商品，實行明碼標價，如實說明降價、打折的實際內(nèi)容，禁止以虛構原價、虛假優(yōu)惠折價的方式促銷。再次在組織滿額送、價外饋贈、有獎銷售、積分返利等促銷活動中，以公示方式向消費者明示具體規(guī)則。尤其不能饋贈三無產(chǎn)品、假冒偽劣商品或借此推銷質(zhì)次價高商品。
【來源：天津日報】
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