古馳回應前員工投訴 撤換有關管理人員
古馳（GUCCI）深圳旗艦店前員工投訴古馳非人性化管理在社會上引起軒然大波。昨晚，古馳中國總部就此事件向《第一財經日報》發來聲明稱，公司已經對相關投訴做過詳盡的調查并且已撤換有關的管理人員及店鋪主管。
昨日，古馳中國公關部傳訊總監黃先生向記者發來公司聲明稱，針對近日古馳離職員工在公開信中所投訴的種種非人性化管理，古馳 “不允許也不會容忍投訴中所陳述的不當行為”。
聲明中寫道：“古馳已經對相關投訴做過詳盡的調查，并采取了一系列措施，包括撤換有關的管理人員及店鋪主管，建立和公司高層直接而保密的對話渠道，加強對店面管理團隊的培訓，重申公司的人事管理原則及持續改善所有店鋪的員工福利與工作環境。”
對于古馳公司所調查的內容與結果，黃先生以“不方便透露，一切以聲明為準”為由拒絕采訪，他強調：“公司之前就已開展調查并采取行動。因為個別店鋪主管的管理問題，公司在今后會加強對所有店鋪管理團隊的培訓，避免類似事件再次發生。”
對于古馳公司的聲明，涉案員工代理律師楊乾武在接受本報記者采訪時表示： “目前看來古馳還僅僅停留在表態層面，因為目前并沒有收到任何有關古馳對涉案員工給予應有的賠償或者補償的信息，也沒有收到古馳對涉案員工有任何歉意的信息。”
奢侈品業內人士接受本報采訪時認為：“從古馳公司發表聲明的內容不難看出公司內部人員管理肯定是存在問題的。事實上由于奢侈品牌需要十分注重形象因而在制度的設計上是會比一般的企業更加嚴格，導致員工工作強度與壓力很大。”上述業內人士還指出，從根本上來說還是品牌的人性化管理不夠，再加上疏于對員工的管理與培訓，管理人員與員工之間的溝通不流暢，因而導致現在的局面。
中智人力資源管理咨詢有限公司副總經理胡彭令則指出：“國際奢侈品牌的精神與文化不應只是在提供的產品上表現，更需要從對待員工的人性化方面體現。”
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